和折扣。客户的支持将在客户将购买的产品或服务告诉其他人的情况下。 联络点的数量取决于贵公司的结构和战略。请记住，要考虑的接触点和阶段越多，收集和分析信息就越困难。 指向version" 的链接将带您到这里 2. 客户旅行 - 更新版本 如今，使用一种更新且更简单的方法来创建客户的旅行卡。它有五个主要阶段： 吸引注意力——通过社交媒体广告、户外广告、海报、网站内容； 搜索- 通过谷歌、应用程序等。 研究- 对所需产品、服务的深入研究，
熟悉公司信息； 购买- 在网站上，在生活中，与销售专家达成交易等； 体验- 购买后的支持、提醒、忠诚度计划。 现代_客户_旅程 的链接将在 购买企业电子邮件地址列表 此处获取 3. 客户的旅程 - 7 个阶段 让我们从企业对企业 (B2B)的角度来看这个七步客户旅程，以了解公司如何获得其购买的服务或产品。 1.市场外 在非市场阶段，客户正在努力改善他们的业务。他希望他的公司或团队更有生产力和效率。在这个阶段，客户不知道如何实现这些目标，但对各种选择持开放态度。 示例：客
乐于接受灵感，参加行业会议，阅读内容管理并继续更新社交媒体的最新趋势。 2.触发阶段 一旦客户抓住机会发展业务，激活阶段就开始了。销售额可能会下降。客户开始定义触发决定改变他工作方式的触发器。 示例：在此阶段，客户使用 Google 搜索（YouTube 平台）阅读他们所在领域的博客文章，以找到解决问题的方法。 3.可查找性阶段 当客户确定问题的解决方案时，他开始进行初步搜索。成立